よくあるご質問

Q. 「問い合わせしたのですが、返信がありません」
A. 必要事項などが漏れている場合、お問い合わせの回答に、お時間がかかる場合がございます。

パスワードや会員番号のお問い合わせの際には、お名前、生年月日、電話番号が必要になりますので、漏れのないようにお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

また、携帯電話のメールでメール受信設定をされていらっしゃる場合には、「minmi.info」、「mail.plusmember.jp」、「m.plusmember.jp」からのメールを受信できるように設定頂く必要がございます。 

 ◆設定するドメイン 
minmi.info mail.plusmember.jp m.plusmember.jp

●docomo

iMenu→お客様サポート→各種設定→詳細な設定(メール設定)→迷惑メール対策 

●au 
メールキー→Eメール設定→その他設定→メールフィルター 

●SoftBank 
メニューリスト→MySoftbank→各種変更手続き→メール各種設定(オリジナルメール設定)→迷惑メールブロック設定 

 

※auの携帯・スマホをご利用の方へお知らせauの迷惑メールフィルター設定において、
「なりすまし規制」を設定している場合は、
メールマガジンや転送メールなどの悪意のないメールでもなりすましと判定され、
受信拒否の対象となる場合がございます。
また、迷惑メールフィルターの優先順位により、
なりすまし規制を設定されている状態で【指定受信リスト設定】へ登録されましても、
規制の対象となるメールは受信できませんので、なりすまし規制の設定をご変更下さい。

詳しくは携帯会社にお尋ねください。

上記の例で解決しない場合は、「お問い合わせ」ボタンを押してください。

お問い合わせ

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