よくあるご質問

新規入会＆お友達紹介キャンペーンについて

• 新規入会＆お友達紹介キャンペーンについて教えてください。
• 複数人のお友達を紹介できますか？
• エントリーの対象かどうか教えてください。
• エントリーは誰が行えばよいですか？
• エントリー時に記載した情報を誤ってしまいました、どうすればよいですか？
• 退会しても複製サイン入りポストカードは発送されますか？
• 複製サイン入りポストカードはいつ発送されますか？
• エントリー後に住所変更がありました。どうすればよいですか？
• 住所変更が複製サイン入りポストカードの発送時期と重なります。どうすればよいですか？
• お友達（＝既存会員）の会員番号がわかりません。どうすればよいですか？
• エントリー後「受付完了メール」は配信されますか？
• 複製サイン入りポストカードの配送方法について教えてください。
• 1会員様につき、紹介できるお友達に上限はありますか？
• キャンペーン期間を過ぎてしまいました。 まだ申し込みはできますか？

入会について

• 「アイラ部」に入会したいのですが、どのような方法がありますか？
• 「年会費はいくらかかりますか？」
• 「【AOL】【tac-net.ne.jp】【i-younet.ne.jp】のメールアドレスでのご登録につきまして」
• 「本名以外での会員登録はできますか？」
• 「会員情報の「名前」「生年月日」を間違えて登録してしまったのですが？」
• 「年会費を入金したのに会員番号がメールで届きません」
• 「会員番号について」
• 「会員になるには何日くらいかかりますか？」
• 「海外に住んでいるのですが入会はできますか？」

年会費のお支払いについて

• 「【コンビニ決済】支払方法がわかりません」
• 「クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。　また、自動継続を停止できているかを確認することはできますか？」
• 「一度、クレジットカード自動継続停止したのですが、また自動継続できますか？」
• 「登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか？」

ログインについて

• 「ログインできません」
• 「会員番号・パスワードが分からなくなってしまったのですが」
• 「Plus member ID(旧EMTG ID)がわからなくなってしまいました」

登録情報の変更について

• 「メールアドレスが変わりました」
• 「引越をしたのですが、どうすればいいですか？」
• 「登録している名義を変更したいのですが、どうしたらよいですか？」

継続について

• 「年会費継続手続きの方法を教えてください」
• 「有効期限が過ぎても継続手続きが行えますか？」
• 「会員期限1カ月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。」
• 退会方法を教えてください。

発送物について

• 「入会したのですが、会員証はいつ頃届きますか？」
• 「会員証を紛失してしまいました。再発行はできますか？」

サイトの利用・コンテンツについて

• 「コンテンツを見ることができません」
• 「手続きの際にメールが届きません」
• 「動画を視聴できません（スマートフォンAndroidをご利用の方）」
• 「Android端末での動画やラジオの再生に関して」
• 「iPhone・各社スマートフォンへのメールアドレス変更に関して」
• 「日本語以外のサービスはありますか？」
• 「auの携帯・スマホでのメール受信について」

その他

• 「ファンレターのあて先を教えて下さい｡」
• 「問い合わせしたのですが、返信がありません」

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